Termeni și condiții

1.Dispozitii generale

   Client - persoana fizică sau juridică, care efectuează comanda pe site magicshop.md

   Vânzător – “MAGIC SHOP” S.R.L.

 1.1 Produsele sunt puse la dispoziţia dumneavoastra  întocmai după cum sunt prezentate de către producătorul lor şi sunt oferite în limita stocului disponibil. 

Magicshop.md  nu poate garanta disponibilitatea în stoc în orice moment a tuturor produselor prezentate. Dupa verificarea produselor comandate la depozitul nostru, managerul va contacteaza pentru a confirma comanda dvs. si totodata de-a specifica ora, data si destinatia livrarii.

 1.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Clientul este obligat să monitorizeze modificările în mod regulat.

2. Înregistrarea și termenul de livrare a comenzii

 2.1 Comanda clientului poate fi preluată în următoarele moduri: prin telefon sau înregistrată de către client pe site.

 2.2  In cazul în care Clientul a făcut deja comandă de mai multe unități, pe care le-a refuzat anterior, din motivele care nu sunt legate de prezența defectelor la aceste produse, vânzătorul are dreptul de a refuza înregistrarea comenzii.

 2.3 Toate materialele informative afișate pe site, au caracter consultativ și nu pot transmite în totalitate informația exactă despre proprietățile și caracteristicile mărfurilor, inclusiv culoare, mărime și forma.

 2.4 În cazul lipsei produsului comandat  la depozit, vânzătorul are dreptul de a anula comanda și de a informa clientul prin trimiterea unui e-mail la adresa specificată, sau prin telefon.

 2.5 Produsul nu poate fi rezervat la comandă, iar vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea lui în depozit, specificată în momentul înregistrării comenzii, și ca consecință, se poate mări termenul de livrare.

3.Livrarea

 3.1 Livrarea se consideră efectuată cu succes în momentul semnării de primire a documentului de transport furnizat de către agentul firmei.

 3.2 Vînzătorul va face tot posibilul pentru a respecta condițiile de livrare specificate pe site. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula livrarea produselor comandate, cu o notificare prealabilă, dacă livrarea nu poate fi onorată din motive independente de voinţa noastră, fără a se limita la: inundaţii, incendii, stări de asediu, explozii, proteste, sau alte impedimente de forţă majoră reglementate de legislaţia naţională.

 3.3 La primirea comenzii, clientul trebuie să verifice aspectul exterior și ambalajul produsului, numărul de produse în comandă, integritatea.

 3.4 În cazul anulării Comenzii preplătite, costul produsului anulat este returnat către client prin modul  în care a fost inițial produsă achitarea.

4.Plata

 4.1 Prețul produsului este indicat pe site. În cazul specificării incorecte a prețului produsului comandat de Client, vânzătorul în cel mai scurt timp va contacta clientul, pentru a confirma comanda după prețul corectat sau pentru a anula comanda. În cazul dacă contactarea clientului nu este posibilă, această comandă se consideră anulată.

 4.2 Metodele de achitare a produselor sunt menționate pe site, în rubrica "Informatii".

 4.3  În cazul în care sunteţi persoană juridică, la efectuarea comenzii pe pagina web, si alegeţi printre modalităţile de plată "Prin transfer", livrarea comenzii se va efectua  numai după intrarea banilor pe contul de decontare.

5. Returnarea produselor

 5.1 Clientul are dreptul de a refuza  produsul comandat  de calitate necorespunzătoare    în termen de 14 zile, cu excepția zilei de cumpărare.

 5.2 Clientul poate solicita, de asemenea, schimbarea sau eliminarea defectelor a produsului de calitate necorespunzătoare. Dacă înlocuirea produsului este imposibilă, Vânzătorul va notifica Clientul prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail specificată de Client,sau prin telefon  iar banii achitați sunt returnați.

6. Politica de confidențialitate

 6.1 La înregistrarea comenzii pe site-ul magicshop.md, Clientul oferă următoarea informație: numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon. Oferind informația personală site-ului, Clientul acceptă prelucrarea acesteia de către Vânzător, inclusiv pentru promovarea produselor și serviciilor site-ului.

 6.2 Toată informația oferită de catre client  nu va fi divulgată persoanelor sau site-urilor neautorizate. Excepție poate fi oferirea informației personale la cererea organelor competente ale Republicii Moldova sau la solicitarea instanței de judecată.

 6.3  În cazul în care clientul oferă informații incorecte, vânzătorul nu este responsabil pentru informația dată și consecințele posibile.

7. LITIGII ŞI DISPOZIŢII FINALE

 7.1 Orice altă problemă apărută în momentul cumpărării, achitării, sau livrării produselor achiziţionate prin intermediul  magicshop.md şi care nu este reglementată de niciun articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabilă, în termen de treizeci zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemei.

 7.2 . Părțile vor încerca să rezolve toate litigiile apărute prin negocieri, iar în cazul incapacității de a ajunge la un comun acord, disputa va fi transmisă în instanța de judecată, în conformitate cu legile din Republica Moldova.

8. PLÂNGERI

 8.1 În cazul unei plângeri, care este legată direct de momentul de vînzare-cumpărare a produsului, puteți contacta Agenția pentru Protecția Consumatorilor a Republicii Moldova folosind următoarele coordonate:

mun. Chisinau, str. Vasile Alexandri, 78.
Tel.: (022) 741464
Linia fierbinte: 080028028
www.consumator.gov.md