1. Dreptul de returnare – 14 zile

Conform legislației Republicii Moldova, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv, exclusiv pentru produsele neutilizate.

Produsul trebuie să fie neutilizat, în stare inițială, fără urme de uzură sau deteriorare și să poată fi revândut ca produs nou.

Produsele utilizate NU fac obiectul dreptului de retragere.

2. Produse care NU se acceptă la retur

Nu se acceptă returul produselor:

– utilizate sau exploatate

– cu defecte apărute după utilizare

– deteriorate din vina consumatorului

– care nu mai pot fi revândute ca noi

3. Produse defecte și garanție

Produsele defecte pot fi soluționate exclusiv în baza garanției, dacă aceasta este oferită de producător sau importator.

Produsele fără certificat de garanție NU sunt eligibile pentru reparare, înlocuire sau rambursare.

Lipsa garanției este indicată în descrierea produsului și/sau documentele de livrare.

4. Procedura de retur

Solicitarea de retur se face în scris la adresa:

magicshop.md@mail.ru

Produsul este verificat la recepție.

Dacă nu sunt îndeplinite condițiile de retur, solicitarea va fi refuzată.

5. Rambursarea

Rambursarea se efectuează doar după acceptarea returului, conform condițiilor de mai sus.

6. Dispoziții finale

Plasarea comenzii reprezintă acceptarea prezentei politici de retur.